DÉLAI DE PRÉPARATION ET D'EXPÉDITION

Le délai de préparation de votre commande est de 24h ouvrés. Le délai de livraison moyen est de 24-48h en fonction du mode de transport choisi. Toute commande passée avant 16h est susceptible d'être expédiée le jour même pour une livraison le lendemain ou surlendemain du lundi au vendredi. Dans le cadre de sa politique environnementale, My Médical est susceptible d'expédier vos commandes dans des cartons recyclés. L'ensemble de nos envois sont suivis par un numéro délivré par le transporteur (DPD, Colissimo, Chronopost,...) et disponible dans l'espace client en ligne.

RÉCEPTION DE VOTRE COMMANDE

Attention, il appartient au client de vérifier l'état du colis et la conformité de la marchandise lors de sa livraison. Si un colis est abimé et que le client n'émet pas de réserves lors de sa réception, nous ne pourrons rien faire auprès du transporteur. Dans le cas d'un colis ouvert ou détérioré, le client devra émettre des réserves auprès du transporteur au moment de la réception ou refuser le colis. Il devra ensuite signaler le problème à My Médical dans les 24 heures ouvrables en écrivant par mail à contact@my-medical.fr ou par courrier recommandé avec AR à My Médical, 2 porte de Laubian, 40510 Seignosse. A défaut de réclamation dans ce délai de 1 jour ouvrable, les produits seront considérés comme livrés conformes et acceptés par le client.

Information : Certains matériaux de podologie ne peuvent pas être envoyés en point relais à cause de leurs dimensions (longueur supérieure à 1 mètre).